CONDIZIONI DI VENDITA ONLINE

Il presente sito web www.femarweb.it è di proprietà di FEMAR DI MARCELLO QUARTA con sede in CARMIANO, via Veglie n°39, p.iva: 03374340754 – E-mail: femarweb99@gmail.com, femarcarmiano@pec.it .

Gli acquisti effettuati su questo sito web sono regolamentati dalle presenti condizioni generali di vendita, in accordo con la legge italiana ed in particolare con il Codice del Consumo di cui al Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza, nonché al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n.70, relativo al commercio elettronico.

Si invita pertanto il Cliente, prima dell’invio dell’ordine, a leggere le condizioni generali e le informazioni ivi contenute, effettuando opportuna stampa cartacea o salvataggio su supporto durevole.

Eventuali modifiche o nuove condizioni di vendita verranno tempestivamente segnalate al Cliente e saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul nostro sito web, e verranno applicate alle sole vendite concluse successivamente alla pubblicazione.

L’invio dell’ordine da parte del Cliente vale come accettazione delle condizioni di vendita a quel momento vigenti.

CARATTERISTICHE E DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

Il Cliente può acquistare on-line i prodotti presenti sul nostro sito web visionabili nel catalogo.

La nostra azienda pertanto non è responsabile dei contenuti dei siti raggiunti attraverso links di collegamento presenti sul nostro sito web o segnalati all’interno del sito medesimo.

Il nostro sito web mostra i prodotti nel modo più veritiero e accurato possibile. I colori visualizzati, così come le caratteristiche estetiche del prodotto, possono subire variazioni o alterazioni dovute al monitor dell’utente, e anche per altre cause tecniche o altra ragione non imputabile al nostro sito web. La nostra azienda pertanto non può garantire e non garantisce che i colori, così come le altre caratteristiche estetiche visualizzate, vengano riprodotte sullo schermo in modo perfettamente veritiero.

Alcuni prodotti presenti sul sito web, sono disponibili in quantità limitata, pertanto in particolari circostanze la nostra azienda potrebbe non essere in grado di assicurare la disponibilità di tutti i prodotti offerti; in tal caso non potrà quindi essere considerata responsabile per danni o altro a causa temporanea indisponibilità di uno o più prodotti e ne darà comunque comunicazione tempestiva al cliente per valutare soluzione alternative o la restituzione dell’importo pagato.

ANNULLAMENTO E MODIFICA DELL’ORDINE

La nostra azienda si riserva il diritto, a seguito di impreviste difficoltà logistiche e organizzative, di annullare l’ordine ricevuto, dandone comunicazione celere via e-mail al Cliente o, previsto accordo con lo stesso, di modificare il termine previsto per la consegna.

PREZZI

Se non diversamente specificato i Prezzi esposti sul nostro catalogo web sono da intendersi IVA INCLUSA e son riferibili unicamente ai prodotti venduti online a cliente finale. I prezzi applicati sono quelli indicati nel sito al momento dell’ordine da parte del Cliente, senza considerare aumenti o diminuzioni del prezzo, anche se dovuti a promozioni eventualmente intervenute successivamente.

Al prezzo vanno aggiunte le spese di spedizione, mentre la documentazione fiscale verrà rilasciata dalla nostra azienda al momento della spedizione ed invio dei prodotti.

MODALITÀ D’ACQUISTO

Il Cliente, come sopra specificato, può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico del nostro sito web, inserendoli nel proprio carrello della spesa. L’ordine inviato dal Cliente via internet alla nostra azienda tramite il nostro sito web, dovrà essere completato in ogni sua parte, al fine di portare alla nostra conoscenza tutti gli elementi necessari all’identificazione del Cliente, dei prodotti ordinati nonché dell’indicazione del luogo di consegna, pena la sua nullità.

La corretta ricezione dell’ordine è confermata dalla nostra azienda mediante una risposta via e-mail inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente, il quale è tenuto  a verificare la correttezza di quanto trascritto e si impegna a comunicare tempestivamente eventuali correzioni necessarie a femarweb99@gmail.com , riportando il numero d’ordine presente sul documento d’ordine.

Il Cliente dichiara la veridicità dei dati inseriti in fase di registrazione, mentre la nostra azienda declina ogni responsabilità dovuta all’inesattezza di tali dati.

CONSEGNE E SPEDIZIONI

Gli ordini vengono evasi unicamente entro i confini del territorio italiano.

Le spese di trasporto verranno conteggiate in base al valore dell’ordine, quantità dei prodotti e destinazione dell’ordine, e saranno visibili nell’importo totale dell’ordine prima di procedere alla conferma dell’acquisto ed al relativo pagamento.

Gli ordini verranno processati entro 16 ore lavorative, mentre la consegna avverrà, salvo impedimenti imprevisti sorti durante il trasporto, nel termine ordinario di 2-4 giorni lavorativi.

Per le spedizioni, la nostra azienda si avvale del seguente corriere espresso: BRT.

Il corriere recapiterà la merce direttamente all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’acquisto. Salvo diretti accordi tra il corriere e il Cliente la consegna dei prodotti avverrà sul piano stradale, non è prevista consegna al piano.

La nostra azienda non è responsabile per eventuali ritardi imputabili a colpe dello spedizioniere, o causati dalla congestione nei trasposti in determinati periodi dell’anno.

I nostri corrieri consegnano durante le ore lavorative dal lunedì al venerdì, salvo diversi accordi, per cui si consiglia al Cliente di controllare attentamente l’indirizzo e il recapito telefonico indicati nell’ordine, al fine di agevolare il lavoro dei nostri corrieri e ricevere quanto ordinato nel più breve tempo possibile.

Al ricevimento del pacco, il Cliente è invitato a controllare: che il pacco sia integro e non danneggiato: eventuali contestazioni dovranno essere segnalate al corriere indicando sulla lettera di vettura firmata per il ritiro, la dicitura “Ritirato con riserva di controllo”, in caso contrario il pacco si considera consegnato correttamente.

PAGAMENTI

Le transazioni vengono regolate mediante pagamento a mezzo carta di credito tramite il sistema sicuro e crittografico di PAYPAL. Per la massima sicurezza del Cliente, FEMAR non raccoglie e non conserva i dati inerenti lo strumento del pagamento utilizzato nella transazione del Cliente.

Non è necessario che il Cliente abbia o apra un conto PAYPAL.

Prima della spedizione gli ordine possono subire dei controlli da parte di FEMAR in merito all’identità del soggetto che ha utilizzato la carta ed alla destinazione finale dei beni acquistati. A titolo cautelativo la nostra azienda si riserva quindi la facoltà di condizionare la spedizione di quanto ordinato solo a determinati indirizzi verificati e/o chiedere informazioni integrative come ad esempio copia via fax di documento d’identità con la firma dell’acquirente. Eventuali azioni di verifica possono pertanto comportare un ritardo motivato rispetto ai tempi standard di evasione dell’ordine.

Il Cliente riceve sempre dal sistema informativo sicuro di PayPal la conferma d’ordine ed un’e-mail con la copia della transazione avvenuta con il riepilogo dei dati salienti: codice ricevuta PayPal, riepilogo articoli acquistati, importo totale, data e ora dell’operazione e altre informazioni utili sulla spedizione e su come contattare assistenza PayPal e del venditore.

Altro metodo di pagamento è previsto il CONTRASSEGNO, con ulteriori spese aggiuntive oltre alla spedizione.

Infine, pagamento con bonifico bancario e completo dei seguenti dati obbligatori: nome e cognome di chi esegue l’ordine ed il pagamento, dati di residenza e, se diversi, dati per la spedizione, indirizzo e-mail, recapito telefonico diretto, lista degli oggetti ordinati e quantità relativa, estremi del bonifico eseguito (importo, data e CRO).

Le coordinate da utilizzare per il bonifico sono:

IT 86 U 03268 16002 052726522760
BANCA SELLA
VIALE DE PIETRO MICHELE, 61
73100 LECCE
SPORTELLO LECCE 3

L’ordine con procedura di bonifico viene evaso dopo la verifica dell’avvenuto accredito da parte dell’amministrazione FEMAR, che avrà cura di avvisare il Cliente tramite posta elettronica all'indirizzo fornito.

ACCESSO AL SISTEMA INFORMATIVO ONLINE

L’accesso telematico al catalogo online di FEMAR avviene tramite rete Internet. Il Cliente deve utilizzare un proprio personal computer collegato alla rete Internet tramite servizio sottoscritto con proprio provider di servizi. Per la consultazione si consiglia di utilizzare un accesso a banda larga (es.ADSL).

Il computer dell’utente-Cliente deve essere installato un browser web di ultima generazione con cookies abilitati. I cookies rilasciati sul computer dell’utente-Cliente sono usati unicamente dal sistema informativo durante le attività di visita per fini strettamente legati al funzionamento tecnico del sistema e non hanno carattere permanente. Tali dati non sono usati o registrati per fini statistici o di motorizzazione dei percorsi interni di visita senza l’espresso avviso e richiesta di assenso dell’utente-Cliente. Le statistiche di accesso al sistema sono elaborate in automatico in forma generale e anonima.

DIRITTO DI RECESSO

Gli acquisti sul sito web della nostra azienda sono soggetti alla disciplina del citato D.Lgs 206/2005, che garantisce il recesso, per qualsiasi motivo, dal contratto di acquisto alle seguenti Condizioni:

° se il Cliente non è soddisfatto della merce ricevuta ha il diritto di recedere dal contratto entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, restituendo il o i prodotti oggetto del recesso alla nostra azienda inviando una comunicazione scritta all’e-mail femarweb99@gmail.com precisando numero e data dell’ordine, numero fattura o ricevuta fiscale, quali prodotti devono essere oggetto di recesso (identificati dal cod. articolo prodotto), nome e cognome del cliente e coordinate bancarie (codice IBAN e nome della banca).

Verrà successivamente inviata una e-mail di accettazione al rientro della merce oggetto del recesso. Al ricevimento della stessa il Cliente ha 15 giorni per spedirci la merce al seguente indirizzo:

FEMAR
VIA VEGLIE, 39
73041 CARMIANO (LE).

Le spese di spedizione, di imballo e l’onere di rischio del viaggio per il rientro della merce sono a carico del Cliente.

Il Cliente è responsabile del confezionamento della merce, al suo arrivo la merce sarà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni per cui la sostanziale integrità della merce restituita sarà condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso.

La nostra azienda provvederà al rimborso entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce provvedendo ad effettuare il rimborso al Cliente, attraverso il riaccredito dell’importo corrispondente al valore della merce risultante dalla fattura, e non comprendendo le spese di spedizione che restano acquisite (art.5 comma 6 del D.Lgs. N°185 del 22/05/1999). Ovviamente FEMAR non effettuerà nessun rimborso oggetto di recesso, senza il preventivo ricevimento della merce da parte del Cliente nel proprio magazzino.

ESCLUSIONE DIRITTO DI RECESSO

Beni deteriorati e non più rivendibili non possono essere oggetto di recesso.

RECLAMI

I reclami relativi a prodotti difettosi o a disfunzioni del servizio di spedizione potranno essere inoltrati all’indirizzo femarweb99@gmail.com che li esaminerà e contatterà il Cliente nel più breve tempo possibile, di norma entro 24 ore lavorative, per dare informazioni, risposte o proporre soluzioni alternative.

DECLINAZIONE DI RESPONSABILITÀ

La nostra azienda si propone di operare nel modo più corretto possibile, tuttavia, potrebbe intercorrere inavvertitamente in imprecisioni o inesattezze tecniche proprie o nel materiale informativo ricevuto dai fornitori, errori di ortografia, di battitura, di traduzione dei testi o errori di carattere tipografico, e pertanto si solleva da qualsiasi responsabilità per danni morali o materiali derivanti da questi motivi, e in nessun caso la nostra azienda sarà responsabile per ogni danno specifico, incidentale, indiretto o conseguente di qualsiasi tipo, o per ogni e qualsiasi danno senza limitazioni, inclusi quelli risultanti dalla perdita dell’utilizzo, di dati o di profitti, o sotto qualsiasi teoria di responsabilità in connessione con l’utilizzo, la comunicazione o la trasmissione di queste informazioni.

La nostra azienda si riserva il diritto di apportare mutamenti e modifiche al sito ed alle schede articolo ogni volta si renda necessario, senza alcun tipo di preavviso.

TRATTAMENTO DEI DATI

FEMAR non raccoglie e non elabora dati sensibili. Gli unici dati raccolti sono quelli inerenti la gestione delle risposte alle richieste di informazioni inoltrate dagli utenti, per l’evasione degli ordini on-line e l’espletamento degli adempimenti fiscali inerenti. I dati raccolti non vengono condivisi con terzi e non sono utilizzati per effettuare campagne commerciali intensive.

FEMAR non ha accesso e non detiene i dati relativi al pagamento tramite carta di credito gestiti tramite il sistema PayPal.